Доставка / оплата / возврат

Доставка

Срок доставки	— Доставка осуществляется по территории Российской Федерации, Беларуси после получения подтверждения об оплате. — Срок доставки рассчитывается индивидуально для каждого региона и может составлять от 2-30 дней. — в срок доставки не включаются выходные и праздничные дни. * Задержка доставки возможна при: доставке в отдаленные регионы, подверженные катаклизмам; возникновении обстоятельств непреодолимой силы/непредвидимых обстоятельств (например, временное отсутствие товара, неизвестный адресат, неверная информация доставки и т.д.)
Доставка	В пределах РФ, Беларуси.
Варианты доставки	— Центр Атоми: При регистрации каждый участник прикрепляется к ближайшему Центру Атоми (ЦА), его можно поменять в личном кабинете.   — Индивидуальный заказ: Доставка курьером до двери.   — Пункт выдачи: Доставка в пункты выдачи (СДЭК и ПВЗ Атоми)
Бесплатная доставка	—Бесплатная доставка в Центры Атоми и ПВЗ Атоми (пункты выдачи заказов Атоми). Все зарегистрированные участники прикреплены к ближайшему Центру Атоми. Сменить ЦА можно в личном кабинете. — Бесплатная доставка на дом или в пункты выдачи СДЭК при заказе от 15 тыс. руб.
Плата за доставку	— Стоимость доставки заказа рассчитывается по весу и объему.
Отслеживание заказа	— Перейдите в Магазин > Отслеживание заказа — или отслеживайте заказы на Atomydoc.ru

Оплата заказа

Банковской картой	— При оплате необходимо будет ввести личные данные. Заказ будет отгружен со склада только после оплаты заказа и стоимости доставки.

Возврат товара

Мы заботимся о качестве нашей продукции и соблюдаем права потребителей. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

Возврат товара возможен	Вы можете вернуть непродовольственный товар, если он вам не подошел, при соблюдении следующих условий: 1. Срок: С даты получения товара прошло не более 7 календарных дней. 2. Состояние: Сохранен товарный вид — упаковка целая (не помята), пломбы и фабричные ярлыки на месте, потребительские свойства полностью сохранены. 3. Доставка: Возврат осуществляется за счет клиента на тот склад, с которого был отправлен заказ. Как узнать адрес склада? Уточнить, с какого склада был отправлен заказ, также можно по этикетке на коробе или через заявку на платформе helpdesk.atomydoc.ru в отдел Логистики. 4. Документы: К посылке необходимо приложить заполненное и подписанное вами заявление на возврат.
Возврат товара невозможен	1. Товар был приобретен в составе набора (комплекта). 2. С даты получения товара прошло более 14 календарных дней. 3. Товар или его упаковка были повреждены после покупки по вине покупателя. 4. Товар имеет следы использования.
Брак товара	Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества, если: Выявлены существенные недостатки, делающие использование товара по назначению невозможным. Обнаружены дефекты, при этом срок службы или гарантийный срок товара еще не истек.
Заявка на Возврат товара	Процесс возврата товара: Чтобы оформить возврат или заявить о браке товара, необходимо заполнить заявление по форме, размещённой на сайте helpdesk.atomydoc.ru в разделе «База знаний» → Логистика → Возврат товара или Брак товара. Подписанное заявление следует отправить на сайте helpdesk.atomydoc.ru в отдел Логистики, описав проблему и приложив фото или видео, если это нужно. Если у вас возникнут вопросы, вы также можете обратиться за консультацией к чат-боту Поддержки Атоми Россия: https://t.me/Atomy_Russia_Support_bot. ВНИМАНИЕ! 1. Денежные средства будут возвращены на карту с помощью которой был оплачен заказ.